13. März 2020

Hotels mildern weiterhin die Stornierungsbedingungen bei Coronavirus-Ausbrüchen

Aufgrund der Verbreitung des neuen Coronavirus-Typs COVID-19 in vielen Ländern mildern Hotelunternehmen ihre Stornierungsbedingungen weiter. Sie verlängern auch die Dauer ihrer Treueprogramme für einige Mitglieder.

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Also Accor Ermöglicht die stornierte Stornierung einer Reservierung für Reisende, die Übernachtungen in den Hotels der Gruppe auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Macau und Taiwan sowie in Südkorea, Italien, Saudi-Arabien und im Iran bezahlt haben. Diese Maßnahmen gelten auch für Gäste, die vor dem 31. März 2022 aus diesen Ländern in ein Accor-Hotel auf der ganzen Welt kommen möchten. Der Kanal, über den die Nummer gebucht wurde, spielt keine Rolle.

Wie für die Verwaltungsgesellschaft Best Western Hotels & ResortsEs gibt keine speziellen Stornierungsbedingungen für den COVID-19-Ausbruch. Das Unternehmen riet seinen Hotels jedoch, bei der Bearbeitung solcher Anfragen „Flexibilität und Verständnis zu zeigen“. Außerdem können Mitglieder des Treueprogramms von Best Western Rewards ihren Sonderstatus bis zum 31. Januar 2022 beibehalten. Dazu müssen sie keine zusätzlichen Anforderungen erfüllen und die zuvor vereinbarten Bedingungen für die Anzahl der durchgeführten Reisen erfüllen.

Netzwerk Hilton weltweit Die Stornierungsbedingungen für verschiedene Kategorien von Reisenden wurden geändert. Dies sind diejenigen, die vor dem 8. März in Italien waren oder bis zum 31. März durch China, Südkorea oder Saudi-Arabien gereist sind. Die Mitgliedschaft in Treueprogrammen für Einwohner des chinesischen Festlandes, Hongkongs, Macaus und Taiwans wird ebenfalls verlängert.

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Die Objekte Hyatt Hotels In China wiederum lehnen Südkorea, Japan und Italien die Stornierung bis zum 31. März 2020 ab. Die gleiche Regel gilt für Bürger dieser Länder in Hotelketten weltweit. Für Teilnehmer des Treueprogramms aus dem asiatisch-pazifischen Raum bleiben die Privilegien bis zum 28. Februar 2022 erhalten, und eine Reihe von Boni, z. B. kostenlose Übernachtungen, werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert. Das Unternehmen erwägt die Möglichkeit solcher Maßnahmen für Bürger anderer Länder, die häufig in den asiatisch-pazifischen Raum reisen.

InterContinental Hotels Group Für die Änderung oder Stornierung von Reservierungen für Gäste, die vom / zum chinesischen Festland, Hongkong, Macau, Taiwan, Südkorea und Italien reisen, werden bis zum 31. März 2020 keine Gebühren für die Buchung auf IHG.com, über die IHG-Anwendung oder das zentrale Verkaufsbüro des Unternehmens erhoben. Die Mitgliedschaft in Treueprogrammen für Bürger des chinesischen Festlandes, Macaus und Taiwans wird ebenfalls verlängert (je nach Status des Teilnehmers für unterschiedliche Zeiträume).

Die Stornierung der Reservierung wird abgelehnt und Marriott International. Die Bedingungen gelten bis zum 31. März 2020 für Gäste, die von oder nach China, Japan, Südkorea, Französisch-Polynesien, Malediven, Indien, Sri Lanka, Bhutan, Nepal, Bangladesch, Thailand, Myanmar, Kambodscha, Vietnam, Malaysia, Singapur reisen. Indonesien, Italien, Philippinen, Australien, Neuseeland, Fidschi, Neukaledonien und Samoa. Gäste vom chinesischen Festland, Hongkong, Macau und Taiwan mit Elite-Status können diese bis Februar 2022 behalten. (businesstravelnewseurope.com)

Maria Elsenbach



Markus Wischenbart