British Airways führt neue Future Travel-Gutscheine ein, mit denen Kunden sie online nutzen können.

Aufgrund von Flugstornierungen und flexiblen Buchungsrichtlinien aufgrund von Covid-19 haben viele Kunden in den letzten Monaten Future Travel-Gutscheine beantragt.

Bis jetzt Kunden mussten das Contact Center anrufen, um die Gutscheine zu verwendenMit dem neuen Evoucher-System können sie jedoch für Online-Buchungen verwendet werden.

In der ersten Phase des Rollouts werden Future Travel-Gutscheine für einzelne Passagiere konvertiert, gefolgt von den Gutscheinen, bei denen mehr als ein Passagier aufgeführt ist.

Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ihr Gutschein erstellt wurde, und der Spediteur erwartet, dass alle aktuellen Gutscheine später in diesem Jahr konvertiert wurden. Die Gutscheine sind bis zum April 2022 gültig.

In der Zwischenzeit hat BA Holidays seine Buchung im Hinblick auf die jüngsten Entwicklungen geändert, um die Quarantäneanforderungen für Ankünfte aus Spanien wiederherzustellen.

Die Fluggesellschaft erklärte: „Falls die britische Regierung bei der Rückkehr von einem gebuchten Ziel eines Kunden eine neue Quarantäneanforderung einführt, kann ein Kunde innerhalb von sieben Tagen nach Bekanntgabe durch die Regierung oder am Tag seiner Abreise einen Gutschein kündigen. muss vor Abschluss des Flug-Check-ins angefordert werden, wenn früher “.

Dies ersetzt die normale Kündigungsfrist, die derzeit wie folgt lautet:

  • Wenn Sie nach dem 11. Juni 2020 buchen, müssen Sie Änderungen am Datum vornehmen oder Gutscheine mindestens drei Wochen vor dem ursprünglichen Abreisedatum anfordern. Wenn Kunden zwischen dem 3. März und dem 11. Juni 2020 ein Paket für Reisen bis zum 31. Dezember 2020 gebucht haben, gilt eine Frist von 48 Stunden und für Reisen zwischen dem 1. Januar und dem 30. April 2021 eine Frist von drei Wochen. Wenn Kunden vor dem 3. März 2020 für Reisen zwischen dem 14. März und dem 30. September 2020 gebucht haben, gilt eine Frist von 48 Stunden.

Weitere Informationen zur Rückerstattungsberechtigung, zur Änderung der Flugdaten und zur Anforderung von Gutscheinen finden Sie unter ba.com/confidence.

ba.com



Markus Wischenbart